TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

 

El presente documento constituye los términos y condiciones que rigen la contratación y compra de productos en el sitio web LN Tienda, de Grupo Nación GN S.A, Este sitio web es para uso exclusivo de personas mayores de edad, con capacidad legal para contratar. Cualquier acto en fraude de terceros o información falsa o inexacta facilitada por los usuarios de este sitio web es responsabilidad de los usuarios o, en su caso, de los padres o tutores de los usuarios. Lo invitamos a leer y conocer de estas regulaciones en forma previa a adquirir los productos ya que la contratación presume la aceptación de estas regulaciones. Hacemos constar que las presentes CONDICIONES podrán sufrir, en cualquier momento, modificaciones, las cuales serán informadas mediante su oportuna publicación en el sitio. Si alguno de los términos y condiciones de uso del sitio web fueran considerados nulos o inválidos ya sea en forma total o parcial, ello no afectará la validez de los demás.

Asimismo, Grupo Nación se reserva el derecho de denegar o interrumpir el acceso al sitio web, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a los usuarios que incumplan los términos y condiciones del sitio web o las políticas de privacidad, confidencialidad o devoluciones, o bien afecten la seguridad del sitio web.

Grupo Nación toma todas las medidas posibles para garantizar la integridad de los contenidos en el sitio web, sin embargo no será en ningún caso responsable por pérdidas o daños ocasionados a terceros debido interrupciones, virus informáticos, falla en la comunicación de Internet, la destrucción de información o acceso no autorizado, alteración de información o el mal uso de la información contenida en este sitio web.

Los usuarios reconocen que Grupo Nación no es responsable de ningún daño producido por la descarga y uso indebido de la información mostrada en el sitio web.

Propiedad: LN Tienda es un sitio web que permite al usuario adquirir productos impresos y digitales. Este sitio web es propiedad de Grupo Nación GN, S.A., cédula jurídica 3-101-102844, sociedad domiciliada en San José, Llorente de Tibás, Edificio La Nación.

Definiciones Para la correcta interpretación y entendimiento de las presentes condiciones de uso, deberán tomarse en consideración las definiciones de los términos que a continuación se exponen:

GN: Grupo Nación GN S.A.

Usuario / cliente: Persona física o jurídica que ingresa al sitio y contrata el servicio.

Servicio:  Venta de productos ofrecidos en la página web.

Producto: Artículos variados que se ofrecen para la venta en el sitio.

LN Tienda: Sitio web o página.

Servicio que se ofrece: LN TIENDA es un sitio mediante el cual GN ofrece para la venta diferentes productos visibles en un catálogo de compra. En el presente sitio podrán ser incorporadas promociones, rifas de productos y demás beneficios, las condiciones y reglas generales serán visibles en el sitio mediante la publicación de Reglamentos. Para hacer uso del sitio web y adquirir los productos del sitio, los usuarios deben completar los pasos que se describen a continuación:

Registro: Los usuarios deben completar la suscripción al sitio, completando la información básica del Formulario que se les presenta. La información personal que se complete deberá ser precisa y veraz. GN se reserva el derecho de no admitir suscripciones cuando detecte que la información suministrada no es correcta.

La información recopilada se almacena en la base de datos, según se detalla en la Política de Privacidad a la cual tendrá acceso el usuario al momento de proceder con la suscripción, para mayor información puede dirigirse al sitio www.gruponacion.co.cr.

No hay pago de afiliación o de registro; sin embargo, GN se reserva el derecho de establecer en el futuro el pago de membresías u otro tipo de condición para acceder al contenido de este sitio web, situación que será oportunamente publicada en el sitio..

Selección del producto: Una vez registrados en el sitio, los usuarios pueden navegar en él y ver todos los productos que se ofrecen. En el catálogo se presenta la imagen real del producto, las dimensiones y cualquier información adicional que GN considere de importancia.

De la misma forma vendrá información relacionada con el precio y condiciones de envío.

Una vez revisadas las opciones, los usuarios podrán hacer clic en el botón "Añadir al carrito", con lo cual señalarán los productos que deseen comprar, con esta acción se tiene por ACEPTADO por el usuario el producto, con los detalles que lo caracterizan y las condiciones de envío, si proceden.

Entendiendo que para el caso de productos físicos se imprimirá tal y como se muestra en la imagen de muestra del catálogo digital. En el sistema se dejará constancia de que el usuario leyó y entendió esta advertencia antes de realizar la compra.

Pago: Antes de proceder con la compra se recomienda a los Usuarios completar y/o verificar la información requerida, tal como nombre, dirección de correo electrónico, número de identificación, así como los datos de su tarjeta de crédito o débito requeridos. El sitio web se reserva el derecho de aceptar sólo aquellas tarjetas indicadas en el sitio web.

El precio de cada servicio es determinado en la moneda de colones costarricenses. Cada precio estará formalmente visible en el sitio pudiendo el usuario conocer el detalle de su compra en forma clara y exacta, sin limitación o restricción. El procedimiento de compra se muestra en el sitio como una guía para el usuario.

El envío del comprobante de pago por parte de GN representa el único documento válido probatorio de que la transacción fue completada con éxito.

Retiro del producto: Una vez terminado el proceso de compra, si el cliente no selecciona la opción de envío, podrá retirar el o los productos comprados en las oficinas de GN, en su horario regular de atención (de lunes a viernes de 8am a 6pm y Sábados de 8am a 12md) una vez que se le notifique al cliente que su producto ya se encuentra disponible para retiro.

Procedimiento de envío del producto a domicilio: Una vez terminado el proceso de compra, si el cliente selecciona la opción de envío, será contactado por uno de los colaboradores de GN para especificar el lugar de entrega, entre otros datos que puedan ser relevantes para coordinar y efectuar la entrega con éxito, según las expectativas y posibilidades de ambas partes. Una vez que se coordine la entrega, se estimará el tiempo de la misma.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS:Cualquier reclamo por reembolsos o cambio deberá ser tramitado por los usuarios directamente a través de los siguientes recursos, según corresponda: Correo electrónico sac@nacion.com, llamando al (+506) 2247-4343 de Servicio al Cliente o visitando las oficinas centrales de GN en Llorente de Tibás, donde se le recibirá la solicitud conforme a esta Política de devoluciones y cambios. Los productos que los usuarios deseen cambiar o devolver a GN para obtener un reembolso, deberán contar con el consentimiento de GN previa revisión del caso y del producto, siempre que se produzcan dentro de los plazo aquí establecidos y que no se hayan producido gastos emanados de la orden del cliente.

En todos los casos, la responsabilidad de GN será únicamente la de hacerle una reversión del cargo a la tarjeta de débito o crédito utilizada, o bien emitir una nota de crédito a favor del cliente.

El usuario podrá gestionar la devolución del dinero, durante los ocho días naturales posteriores a la transacción, habiendo o no retirado el producto adquirido. En tal caso, procede la devolución del dinero mediante reversión del monto pagado a la tarjeta o cuenta correspondiente, para lo cual el cliente deberá cumplir con la entrega de documentación de respaldo, según sea requerido por GN dentro del procedimiento de devolución.

En el supuesto de que el cliente ya haya retirado el producto, procederá la devolución o reintegro siempre que la solicitud se produzca dentro de los ocho días naturales siguientes a la fecha en que se retiró el producto. Se exceptúa el retracto, en total apego a la ley, y si en una determinada oferta se contempla expresamente su imposibilidad. Sin embargo, GN podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del consumidor, sin que esto sea obligatorio para GN.

No obstante lo anterior, para que el cliente pueda acceder al reembolso del dinero por medio de nota de crédito a la tarjeta o cuenta respectiva, o bien, por nota de crédito emitida a favor del usuario, se deben cumplir con las siguientes condiciones:

a) Entregar copia de la factura;

b) Entregar copia del comprobante de la transacción electrónica donde se indique el número de tarjeta y autorización;

c) El producto debe ser devuelto en un plazo máximo de ocho (8) días naturales a partir de la fecha de recibido el producto;

d) El producto debe encontrarse en condiciones aptas. Si el producto es recibido sin la aprobación previa de GN y posteriormente se encuentra que no cumple con las condiciones antes mencionadas, éste será devuelto al cliente. Todos los gastos de envío y otros gastos corren por cuenta del cliente.

Una vez aceptada la devolución GN podrá generar una reversión de la transacción realizada. Tal y como se indicó previamente la reversión aplicará si en el momento en que se solicita la devolución no han transcurrido más de 8 días naturales desde que se ejecutó la compra, de lo contrario se aplicará una nota de crédito con una vigencia máxima de 3 meses para ser empleada en futuras compras en LN Tienda.

GARANTÍA SOBRE LOS BIENES: Cada producto vendido por GN cuenta con una garantía no menor a 30 (treinta) días hábiles, según se especifique. La garantía será inválida por daños ajenos al fabricante y previamente demostrados.

Los usuarios deben presentarse en las oficinas de GN, en un horario de oficina (de lunes a viernes de 8am a 6pm y Sábados de 8am a 12md). para hacer valer la garantía de un producto, y gestionar la formal autorización para lo cual deberá llenar una solicitud y cumplir con las siguientes condiciones:

a) Entregar copia de la factura;

b) El producto debe ser devuelto en un plazo máximo de 30 (treinta) días hábiles a partir de la fecha de recibido el producto. Una vez validada la solicitud de garantía y recibido el producto este se revisará a fin de determinar si la garantía es valedera o no con base en los siguientes parámetros:

1. Si el producto sufrió daños al momento de ser transportado por la empresa transportista designada por GN.

2. Si los daños ocasionados son por condiciones ambientales tales como humedad, agua, polvo, calor externo o frío extremos.

3. Si sufrió malos tratos físicos o cualquier otra condición de funcionamiento.

4. No son valederas garantías por golpes, raspaduras, caídas, maltrato físico, fuerzas mecánicas mal aplicadas o presiones excesivas que pudiesen derivar en problemas directos o indirectos al producto.

5. El producto no se cambia en caso de error del cliente, únicamente ante desperfectos evidentes del mismo o bien por error de la tienda. En caso de ser aprobado el reemplazo de la pieza, el mismo se hará por una del mismo tipo o por una de similares condiciones previa aprobación del cliente.

6. El cliente debe conservar la caja y los accesorios de su producto, ya que serán requeridos cuando se deba realizar cambio del artículo o se quiera hacer valer la garantía.

7. Todo retiro y posterior envió desde o hacia el domicilio del cliente para aplicación de garantía tiene un costo adicional.

DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL: Tanto los diseños, contenido del sitio, así como cualquier aplicación digital “software” que esté en la plataforma, ya sean las marcas comerciales, nombres de dominio, logos y/o señales de propaganda, son de la titularidad de GN y no podrán utilizarse por terceros si no es con la autorización escrita de un representante legal de GN debidamente facultado para ello.  No está permitido, por lo tanto, copiar, modificar o hacer ingeniería inversa, parcial o totalmente del contenido de los sitios.

Los contenidos de GN están protegidos por las leyes costarricenses sobre propiedad intelectual y tienen la protección de la legislación internacional en la materia.  Hay contenidos cuya titularidad es de terceros que le son licenciados a GN y por lo tanto está legitimada para utilizarlos y oponerse a un uso indebido. Se advierte que todo uso que quiera darle un tercero a tales contenidos deberá contar con la autorización previa y expresa de GN.

JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN: Para todos los efectos, cualquier interpretación o resolución de controversias será resuelto con base en las leyes costarricenses. El usuario acepta el formal sometimiento a la jurisdicción de los tribunales de la República de Costa Rica para dirimir cualquier conflicto que surja en virtud de la utilización de este sitio. Toda consulta podrá ser dirigida al teléfono (506) 2247-4343 o bien al correo electrónico sac@nacion.com.

Publicación. San José, febrero, 2016.